Artigo Indefinido
Dúvidas
Quais as formas de pagamento? |
| O Artigo Indefinido trabalha com serviço de pagamento online Pagseguro, que aceita boleto e todos os cartões. |
Como funciona o PagSeguro? |
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O PagSeguro é um serviço que facilita os pagamentos online e permite o uso seguro de cartões de crédito. Ao pagar um pedido feito através do Artigo Indefinido com o PagSeguro, você pode usufruir das formas de pagamento mais usadas na Internet: cartão de crédito e boleto bancário. A transação é feita no ambiente de alta segurança do PagSeguro. E, após a compra, o comprador tem ainda a garantia de poder bloquear o pagamento do vendedor se a mercadoria não for enviada corretamente após o pagamento. |
Qual a forma de envio? |
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Entregamos em todo o território nacional e internacional, via Correios. Durante sua compra você terá a possibilidade de optar por um dos dois sistemas de envio: Encomenda Normal ou SEDEX. Após efetuar sua compra enviaremos uma confirmação por email com informações para você acompanhar e rastrear o seu pedido se houver interesse.
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Qual o valor do frete para minha cidade? |
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O frete é calculado durante o processo de compra e varia de acordo com a sua região, em função do peso total dos produtos. Ao informar o CEP da entrega do produto o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra.
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Em quanto tempo irei receber meus artigos definidos? |
| O prazo de entrega irá depender da forma de pagamento escolhida e do local da entrega, bem como o tipo de produto comprado. Após a confirmação do pagamento solicitamos 5 dias úteis para a produção e despache do seu produto. |
Como faço para acompanhar o andamento e entrega do meu pedido? |
| Acessando o painel de controle de sua conta, você poderá ver a descrição dos seus pedidos. Clique no link "Ver Artigos Definidos" ao lado do pedido para mais informações sobre o mesmo. Logo abaixo clique no link "Rastrear sua Compra" que você encontrará em texto vermelho e então você será informado do número de restreio do seu pedido. Acesse o site dos Correios e no canto inferior esquerdo digite este código de rastreio para acompanhar o andamento do mesmo. O prazo para recebimento será de acordo com a modalidade de frete escolhida no ato da compra. |
Posso aplicar um adesivo sozinho? |
| Pode sim, especialmente os pequenos e médios. No caso de adesivos grandes aconselhamos que sejam aplicados com a ajuda de mais uma pessoa. Para saber mais, consulte nossa página com explicações sobre Como Aplicar. Além disso, junto com seu adesivo, você receberá instruções para te ajudar! |
Trocas e defeitos, como proceder? |
| Visando a satisfação total dos nossos clientes, a loja mantém uma política de devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. A solicitação de troca (por produto idêntico) ou devolução deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. As seguintes condições deverão ser observadas: - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios; - O prazo para entrega do novo produto varia conforme já especificado no item prazos de entrega. Após o recebimento do produto defeituoso, nossa equipe fará uma inspeção e caso seja constatado a ausência de defeito, o produto será reenviado ao cliente. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: • Embalagem aberta ou avariada; • Produto avariado; • Produto em desacordo com o pedido; • Falta da espátula; Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h. |